FLE attaque - un oeil attentif sur les métiers du FLE

Nous reproduisons ci-dessous un courrier envoyé par une formatrice à l'ANAEM et à l'inspection du travail.

"Monsieur,

         Ayant travaillé quatre mois en tant que formatrice linguistique au sein de *** (association mandatée par l’ANAEM pour assurer les formations linguistiques), je tenais à vous faire part de mon étonnement face aux conditions dans lesquelles ces formations sont proposées. Il me semble en effet inacceptable que les formateurs et les stagiaires soient à ce point dénigrés.

Tout d’abord, lors de la signature de mon contrat, il m’a été stipulé que *** respectait la Convention Collective Nationale des Organismes de Formation (CCNOF). Cependant, je me suis aperçue assez rapidement que cela n’était pas le cas :

- Dans l’article 4 de la CCNOF, il est noté qu’à l’embauche, les employés doivent subir une visite médicale, or, elle ne m’a jamais été proposée.

- Dans l’article 5.2, « il est recommandé d’annexer au contrat de travail un profil de poste », ce qui n’a pas été fait non plus. Certes, ce n’est pas obligatoire mais cela permet à l’association de demander à ses salariés le travail d’un technicien hautement qualifié tout en ne les rémunérant qu’à la hauteur d’un technicien qualifié.

J’étais payée 9.745 € brut de l’heure, soit un salaire mensuel maximum de 1215.34 € net.

- Dans l’article 103 du titre IV, « le temps d’acte de formation (AF) ne peut excéder 72% de la totalité de la durée de travail effectif consacrée à l’acte de formation et à la préparation et la recherche ». Or, le temps d’AF était pour nous de 30 heures hebdomadaires et non de 25,20h comme cela aurait dû être le cas.

En second lieu, il me semble que le droit des salariés n’est pas non plus respecté :

- Une demi-journée de congés payés, demandée dans un délai raisonnable, m’a été refusée sans motif.

- Les formateurs devaient, en plus de l’acte de formation, faire le ménage des locaux…

Ensuite, les conditions de sécurité et d’hygiène du local de formation de Creil étaient (et sont toujours) des plus douteuses :

- Il n’y a aucun extincteur dans les locaux.

- Pas de signalisation de sortie, ni de sortie de secours.

- L’installation électrique est obsolète (les prises ne sont pas munies de prise de terre, une prise est située à côté de l’arrivée d’eau de la cuisine…)

- Il n’y a pas de pharmacie de secours et cela aurait été utile : une stagiaire s’est en effet blessée avec un couteau et nous n’avions pour la soigner qu’un paquet de mouchoirs en papier et du ruban adhésif, ainsi que du savon que j’avais moi-même acheté).

- Les locaux ne sont pas munis de ventilateurs, ce qui a amené le formateur et un stagiaire à fournir des ventilateurs car les fortes chaleurs d’août et septembre ont provoqué des malaises parmi les stagiaires les plus fragiles (personnes âgées, femmes enceintes…)

- Dans les locaux, seul un WC est mis à disposition pour 32 personnes !

- A mon arrivée, je me suis aperçue qu’il n’y avait pas de savon dans les toilettes, ni d’essuie-mains… Quoi de mieux pour propager les maladies ?! J’ai fourni une bouteille de savon liquide, et j’ai demandé un rouleau d’essuie-mains, mais cela m’a été refusé car « ils peuvent utiliser du papier essuie-tout »…

- Il n’y avait pas non plus de poubelle dans les toilettes, ce qui a bien sûr amené à ce qu’ils soient bouchés, puis à ce qu’ils fuient dans l’entrée des locaux. Ces dégâts ont mis plus d’une semaine à être réparés, car la responsable pédagogique estimait que nous (formateurs) pouvions les réparer nous-mêmes et qu’un plombier coûtait trop cher… Un plombier est finalement passé car je trouvais intolérable de demander aux stagiaires (et particulièrement aux femmes enceintes) de ne pas aller aux toilettes pendant trois heures voire 7 heures pour ceux qui restaient toute la journée!

Je souhaitais également souligner le manque de matériel qui reflète encore une fois le non-respect des stagiaires :

- Le local de formation n’était doté que d’une photocopieuse analogique de bureau, très lente et de mauvaise qualité.

- Peu de manuels ou documents de travail étaient mis à la disposition des formateurs et des stagiaires, et il a donc fallu que je ramène mes supports personnels. Une commande a été passée auprès de la directrice en octobre mais n’a malheureusement jamais eu de suites…

- A mon arrivée, l’ordinateur était vérolé et il nous était donc impossible de préparer nos cours sur place. J’ai donc encore une fois été obligée d’utiliser mon matériel personnel (ordinateur et imprimante)… Lorsque l’ordinateur a été réparé, l’imprimante est tombée en panne et n’a, à ce jour, pas été remplacée. Ceci a posé problème, car l’un de nos stagiaires étant malvoyant, il fallait lui proposer des documents en gros caractères, impossible à réaliser avec le petit photocopieur…

- Enfin, aucun matériel audio n’était mis à disposition, alors que l’écoute et la répétition de documents sonores restent l’un des meilleurs moyens de se familiariser avec une langue étrangère. Nous avons demandé à Mme la directrice de nous fournir un lecteur audio (demande sans suite) et j’ai utilisé mon lecteur personnel.

Je trouve inadmissible que les formateurs soient contraints d’utiliser quasiment exclusivement leur matériel propre (sans compensation financière) afin de proposer aux stagiaires une formation efficace. A quoi servent donc les subventions de l’Etat ?

En dernier lieu, j’aurais aimé savoir s’il était tout à fait légal de faire signer les stagiaires alors même que les formateurs sont absents ? Cela s’est produit à plusieurs reprises et notamment le jour d’une réunion d’équipe…

A l’heure où l’on demande de ne plus accorder les marchés aux « moins-disants » mais aux « mieux-disants », je me demande pourquoi cette règle n’est pas appliquée dans le cadre de la formation linguistique des personnes immigrées… En effet, toute association peut proposer un tarif très bas en ne comptant que sur la naïveté et la générosité des formateurs ! De plus, si ces derniers font leur possible pour donner le meilleur d’eux-mêmes, ce ne sont pas tous des « professionnels de l’apprentissage du français » comme le stipule le site internet de l’ANAEM (sur 8 personnes, nous étions seulement 2 à être titulaires d’une maîtrise FLE et à avoir une expérience de 4 ans dans le domaine ! La directrice m’a même fait remarquer que « ce n’est pas le diplôme qui fait un bon formateur » Je suis d’accord, mais ça peut aider quand même… et c’est pour cela que l’ANAEM demande à ce que l’on recrute des titulaires d’une maîtrise FLE…)… Et si l’association qui les embauche ne leur donne ni les moyens, ni le temps d’assurer une formation de qualité, il ne faut pas s’étonner que les stagiaires eux-mêmes aient l’impression d’être abusés…

Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations professionnelles, dans l’espoir que cette mise au point permette d’améliorer les conditions d’apprentissage du français par les populations immigrées."